Calculadora de valor del cliente (CLV) y coste de captación (CAC)
Mira cuánto te deja de verdad un cliente si vuelve a comprar, cuánto te cuesta conseguirlo y si te compensa lo que gastas en captarlo.
Rellena los datos
Valor de un cliente (CLV)
—
Margen por compra: — · Gasta en total: —
?
Cuándo recuperas lo que te costó
Después de —
Los números que escribes se calculan en tu navegador y no se envían a ningún servidor. Resultado orientativo.
Qué es el valor del cliente (CLV o LTV)
Es el beneficio que te deja un cliente durante todo el tiempo que te compra, no solo en el primer pedido. Si un cliente vuelve a comprar, puedes permitirte gastar más en conseguirlo.
CLV = ticket sin impuestos × margen × compras al año × añosTicket de 36,30 € con IVA (30 € sin IVA), margen del 40 %, 3 compras al año durante 2 años: 30 × 0,40 × 3 × 2 = 72 €.
Qué es el CAC
CAC = gasto en captación ÷ clientes nuevosSi gastas 1.000 € en anuncios y consigues 50 clientes nuevos, cada uno te cuesta 20 €.
La relación CLV : CAC
Divide el valor del cliente entre lo que cuesta conseguirlo. Por debajo de 1 pierdes dinero con cada cliente. Una regla habitual en comercio online es buscar al menos 3 : 1, para que quede dinero para el resto de gastos. Es una referencia, no una norma: depende de tu negocio.
Si tus clientes no repiten
Si casi nadie vuelve a comprar, el valor del cliente es el de la primera compra y lo que importa es el CPA. En ese caso, usa la calculadora de ROAS y CPA o la de dropshipping.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el CLV o LTV?
El beneficio que te deja un cliente durante todo el tiempo que te compra. Se calcula con el margen por compra, cuántas veces compra al año y durante cuántos años.
¿Qué es el CAC?
El coste de conseguir un cliente nuevo: lo que gastas en anuncios y captación dividido entre los clientes nuevos que consigues.
¿Qué relación CLV : CAC es buena?
Una referencia habitual es 3 : 1 o más. Por debajo de 1, cada cliente te cuesta más de lo que te deja.
¿Qué margen pongo?
El que te queda de cada pedido después de producto, envío y comisiones, antes de anuncios, sobre el precio sin impuestos.
¿Y si mis clientes compran una sola vez?
Pon 1 compra al año y 1 año. El CLV será el margen de una compra, y te conviene mirar sobre todo el CPA.
¿Se guardan mis datos?
No. Las cuentas se hacen en tu navegador y no se envía nada a ningún servidor.